貴州黔西南左右手劉鑫，曾經(jīng)從事門窗銷售行業(yè)，開門店的時候就因為找不到靠譜的安裝師傅而頭大。2015年開始，根據(jù)自己對這個行業(yè)的理解，就有了組建團(tuán)隊的初步想法，陸陸續(xù)續(xù)組建了幾次團(tuán)隊，但是最終因為沒有經(jīng)驗，無法形成統(tǒng)一的組織管理理念，都以失敗告終。但是，自己組建專業(yè)的安裝團(tuán)隊的想法，一直就沒有放棄過。

所有說，每一個加入左右手的服務(wù)商都有他們應(yīng)該有的故事，沒有那么多的機(jī)緣巧合和碰巧。劉總一直尋找和等待的機(jī)遇讓他知道了左右手，并且主動快速地去深入了解，用行動力去踐行。

在今年的5月份，劉總就正式加入了左右手，左右手全套的公司運(yùn)營管理手冊以及經(jīng)營理念正是他最需要的。加入之后，迅速開展了師傅招募以及培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)理念，增加企業(yè)認(rèn)同，用組織和管理去改造團(tuán)隊。

同時劉總還致力于個人品牌和公司口碑同步打造，將我們?nèi)粘Ｊ褂玫钠脚_都活躍起來，有意識地去形成統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營，將左右手在打造市場的文本經(jīng)驗全部應(yīng)用到實際從私域流量尋求突破口，拿下“小圈”，建立口碑，進(jìn)一步影響“大圈”。目前品牌商家業(yè)務(wù)，從各個端口源源不斷涌進(jìn)。劉總說現(xiàn)在根本不需要去外面拓展業(yè)務(wù)，很多合作商家都是自己過來主動詢問。

團(tuán)隊的搭建和公司的業(yè)務(wù)拓展需要同步進(jìn)行，目前雖然很多商家找過來，但是需要著重篩選和重點(diǎn)維護(hù)，要保證服務(wù)一家滿意一家的心態(tài)，有多少人接多少活，有多少活就要滿意到每一個客戶。只有不斷維護(hù)的市場才是可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

隨著市場越做越大，師傅和商家資源越來越多，未來要更加熟練使用左右手線上系統(tǒng)，在后臺管理師傅、對接商家、資金往來，讓所有的進(jìn)出資金鏈條在線上順暢得跑起來，提高工作效率。

劉總說目前穩(wěn)定熟練的安裝師傅有20多人，還有幾個學(xué)徒?jīng)]有完全經(jīng)過考核期，正在學(xué)習(xí)階段。“團(tuán)隊的建設(shè)是未來業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，急不來。我寧愿少接一單，也不能為了一個單隨讓隨便便的師傅去操作，這是對客戶的不負(fù)責(zé)任。”

劉總在發(fā)展事業(yè)的過程中走得很穩(wěn)，每一步有自己節(jié)奏。

商家資源通過細(xì)水長流的線上宣傳源源不斷匯進(jìn)來；師傅資源通過老帶新的方式一個一個培訓(xùn)，一個一個培養(yǎng)，確保只要是通過考核的每一位師傅都能獨(dú)當(dāng)一面；企業(yè)文化通過月例會、周總結(jié)會慢慢滲透和影響，潛移默化深入人心；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程通過定期的內(nèi)部培訓(xùn)會逐步改變，讓所有的服務(wù)流程都做到標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，形成專屬于左右手的品牌口碑。

做事業(yè)要有成大事之穩(wěn)：穩(wěn)制度、穩(wěn)團(tuán)隊、穩(wěn)市場、穩(wěn)口碑、穩(wěn)人心——穩(wěn)師傅的心、穩(wěn)客戶的心，穩(wěn)自己的心。